Términos y condiciones
Términos de la tienda online
Al aceptar estas Condiciones del servicio, el cliente declara que es mayor de edad en el Estado Plurinacional de Bolivia y que utiliza este sitio por decisión propia.
Esta página web es propiedad y está operada por Soprosol S.R.L. Estos Términos establecen las condiciones bajo las cuales el cliente puede hacer uso de nuestra página web y servicios o productos ofrecidos por nosotros. Esta página web ofrece a los visitantes asesoramiento para la compra de artículos y servicios a nivel nacional. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos términos.
Política de privacidad
Trataremos toda su información de forma confidencial y solamente la utilizaremos de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Cuando usted compre en este Sitio Web, le solicitaremos que incluya sus datos personales para poder identificarle, tales como su nombre, número telefónico, dirección de correo electrónico, datos para la facturación, dirección de entrega, tarjeta de crédito u otra información de pago. Esta información será de uso exclusivo de la empresa y no será transmitida a terceros.
Precio y pago
Al comprar un artículo, el cliente acepta que es responsable de leer las características, precio y medidas del producto, antes de confirmar su pedido.
Todos los precios que se muestran en el Sitio Web incluyen impuestos de ley y son correctos en el momento en que son introducidos en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
El precio de los productos y accesorios puede variar, con respecto al precio de tienda, debido a costos de envío y otros por compras online.
Certificado de garantía
En el momento de la compra, se le hará llegar un Certificado de Garantía, en el cual indica el MANUAL DE USO y TÉRMINOS Y CONDICIONES de esta. Se deben seguir estos cuidados, caso contrario, la garantía queda anulada. Conserve este certificado por el tiempo de su vigencia, ya que se exigirá su presentación, en caso de requerir mantenimiento.
Uso de la garantía
En caso de ser necesario el uso de la garantía, el Certificado debe ser presentado en nuestra oficina principal y se aplicará el procedimiento mencionado en dicho documento.
Devolución o cambio
En Soprosol S.R.L. están permitidas las devoluciones, bajo ciertas condiciones:
Devolución o cambio del producto
Se procede con el cambio o devolución en caso de que el cliente haya cambiado de opinión con respecto al modelo, tamaño u otras características del (los) producto (s). Se podrá realizar el cambio o devolución del producto durante el proceso de confirmación y verificación del pedido en un plazo máximo de 3 días hábiles y el producto deberá estar en perfecto estado para la venta, en su empaque u embalaje original. El asesor de ventas asignado, deberá dar el visto bueno para proceder con la devolución del dinero al cliente.
Devolución del pago al cliente
La devolución del pago al cliente, se realizará previa verificación y visto bueno del encargado de ventas asignado.
El reembolso se realizará de la misma manera en que haya sido realizado el pago, sea por tarjeta, transferencia u otros. (Excepto gastos de envío pagados por el pedido y comisiones por transacciones 3%).
En el caso de que la factura haya sido emitida el mismo mes y año en el que se procede con la devolución, se reembolsará el monto total, descontando las comisiones por transacciones. En el caso de que la factura se encuentre fuera del mes de la devolución, al importe se restarán los impuestos por ley y comisiones de transacción.
Producto en mal estado
Es responsabilidad del cliente, realizar la revisión respectiva del (los) producto (s), en el momento de la entrega. En caso de encontrar algún desperfecto, no debe recibirlo y debe contactarse inmediatamente con nuestras oficinas a los números: Celular: 60317070 – 71204482 Teléfono fijo: 2-2916454 o mediante nuestro Chat ONLINE.
Costos de envío por devolución
Si desea devolver su compra, el cliente debe llevar el (los) producto (s) a la oficina más cercana. Si prefiere que se realice el recojo desde su domicilio, debe contactarse con la empresa, esto pude incurrir en un costo de delivery.
Entregas
Tiempo de Entrega
Las entregas del (los) producto (s) se realizarán en un período de 24 Horas hacia adelante, una vez confirmado el pedido y previa coordinación con el cliente.
Horario de Entrega
El cliente debe asegurarse que exista una persona que reciba el producto, en la fecha y rango de hora establecido para su entrega y que acompañe al personal de Soprosol S.R.L. en todo momento. Recuerde que la entrega es hasta la puerta de casa o puerta del edificio.
Ciudades y costos de entrega
Soprosol S.R.L. Realiza envíos a nivel Nacional y realiza entregas en la ciudad de La Paz. La entrega es únicamente hasta la puerta del domicilio (casa o edificio) del cliente. En caso de envíos a nivel nacional se procederá mediante envió por encomienda vía terminal de buses previa coordinación con el cliente.
El servicio de entrega es gratuito en el radio urbano de la ciudad. En caso de existir un costo dependerá de la zona en la que se encuentre el domicilio. Existen rangos donde están delimitados los costos de entrega, detallados en el Mapa de Radio de Entregas con colores Verde, Amarillo y Rojo, para fácil comprensión.
- Verde: La entrega es gratuita.
- Amarillo: La entrega tiene un costo mínimo.
- Naranja: La entrega tiene un costo mínimo.
- Rojo: Por tema de lejanía o dificultad de acceso de nuestros camiones al lugar, no llegamos a estas zonas. Sin embargo, se intentará brindarle la mejor opción al cliente para la entrega de su pedido. Para la coordinación, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro Chat ON LINE.
La entrega puede realizarse también en alguna de las sucursales, en caso de que el cliente lo prefiera.
Para otras ciudades, el costo de transporte corre por cuenta del cliente y se puede realizar en la transportadora de su preferencia.
Términos de la compra
Al realizar la compra, el cliente está declarando la veracidad y verificación de los datos brindados, tales como ciudad, dirección exacta para la entrega, nombre, número telefónico, datos para la facturación, etc.
Si alguno de estos no corresponde o existe contradicción, el pedido podrá ser observado y reformulado, en coordinación con el cliente.
Datos importantes
- Un asesor de ventas se contactará con usted en menos de 24 horas (días hábiles) para confirmar su pedido y fecha de entrega.
- Debido a la cantidad de entregas por día, se establecerá la ruta más conveniente y se asignará un rango de horarios por cada cliente.
- Al recibir el certificado de garantía, en el cual explica la forma adecuada para el uso del equipo. Por favor, léalo cuidadosamente.
- Revisar que todos los datos ingresados sean los correctos para poder gestionar tu pedido cuanto antes.
- El cliente declara la veracidad y verificación de los datos brindados.
Tomar en cuenta después de realizar su pedido por la página web, se procederá a verificar stock correspondiente a su ciudad, ya que este puede variar debido a que existen diferentes canales de distribución en cada ciudad, un ejecutivo de venta se comunicara con usted en menos de 24 horas para darle información al respecto.